中国科商网
宝马MINI再就冰淇淋事件致歉!称视频中的“老外”是同事,宝马欧股昨日跌超3% 热点聚焦
发布日期: 2023-04-22 03:48:11 来源: 中国经济周刊

中国经济周刊—经济网讯 4月21日上午,MINI宝马官微再次发文就冰淇淋事件致歉。

宝马MINI称,首先要跟大家郑重道歉,因为这次上海车展事件,MINI占用了公共资源,对给大家带来的负面体验和心情,我们再次深深地表示歉意。

来过车展的朋友们应该都知道,车展现场温度一般比较高,MINI这次原意是想为来到我们展台的朋友们提供一份初夏的“凉爽”,让大家能够更开心、舒适地参观我们的展台,在18、19号两天,我们通过MINI App领券的方式,共发放了600份冰淇淋给到来到我们展台的朋友。事实上,除了每天300份的发放外,我们还预留了非常少的一部分给我们现场非常辛苦的同事,大家视频里看到的4-5个“老外”就是同事,他们佩戴了员工胸牌。


(资料图)

另外,由于我们流程的疏忽和管理的不细致,导致了不好的体验,事件当中的两位礼仪小姐姐也是刚刚踏入社会的年轻人,可不可以请大家给她们多点宽容和空间?

就此我们再次致歉,如果大家对我们还有什么意见或建议,欢迎大家在评论区评论,我们会虚心接受、认真改正、积极反馈。

据悉,有网友在社交平台发视频称,宝马在上海车展期间,宝马MINI展台分发免费冰淇淋。两名工作人员,当中国观众前往领取时,称领完了。但外国访客来领,不仅拿到了冰淇淋,工作人员还很贴心地教他们如何食用。

对此,有网友称:“省掉了几个冰淇淋,结果多出来了一堆公关补救费”“不是限量派送,是挑人派送?”“发不起,就别搞免费发的噱头”“为了几个冰淇淋,损失多少订单,没必要啊”……

4月20日下午, MINI中国官微在社交平台发文致歉称,MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠”活动本意是给逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因我们内部管理不细致和工作人员失职引起了大家的不愉快。对此我们真心道歉!我们检讨自己并改善管理、加强内部培训,努力为每位朋友提供好的服务和体验。再次真诚向各位道歉!

据悉,目前宝马MINI上海车展展台的冰淇淋和宣传物料均已撤掉。宝马MINI展台工作人员称,暂时没有冰淇淋了,会发放一些钥匙扣。

据界面新闻报道,截至欧洲中部夏令时间4月20日18:30,宝马汽车公司股价收盘报100.02欧元,日内跌3.62%。

新媒体编辑:崔晓萌

一审:崔晓萌 二审:何颖曦 三审:周琦

关键词: